Privacy- en cookieverklaring
Deze privacy- en cookieverklaring van Student Experience Beheer B.V. (wij, onze, ons) is op jou van toepassing wanneer je je inschrijft als woningzoekende, wanneer je reageert op ons woningaanbod, wanneer je bij ons een woning huurt, wanneer je gebruik maakt van onze serviceportal voor huurders en woningzoekenden (de serviceportal) en wanneer je onze website www.studentexperience.com (de website) bezoekt of wanneer je contact met ons opneemt.
Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om te gaan. In deze privacy- en cookieverklaring lees je meer over de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
Contact
Student Experience Beheer B.V.
Communicatieweg 9R
3641 SG Mijdrecht
info@studentexperience.com
+31 (0) 20 235 21 59
Privacyverklaring
Persoonsgegevens die wij verwerken
Woningzoekenden
Om op ons woningaanbod te kunnen reageren, moet je je inschrijven als woningzoekende op de website. Wij vragen je dan verschillende persoonsgegevens in te vullen, waaronder in ieder geval je voornaam, achternaam, geslacht, initialen, geboortedatum, soort studie (voltijd/deeltijd), taal, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en woonvoorkeuren.
Wij vragen je daarnaast om een wachtwoord aan te maken, zodat je op de website kunt inloggen met je e-mail adres en wachtwoord. Wanneer je bent ingelogd kun je via de serviceportal reageren op onze woningen.
Je mag je maar met één e-mail adres registreren. Wanneer wij een vermoeden hebben dat je je met meerdere e-mail adressen inschrijft, leggen wij dit vast en kunnen wij je de toegang tot de serviceportal ontzeggen.
Als je reageert op een woning, leggen wij vast wanneer je hebt gereageerd en om welke woning(en) het gaat. Je kunt dit terugvinden in de serviceportal. Wij kunnen daarnaast gegevens vastleggen over de communicatie tussen jou en onze medewerkers. Ook leggen wij vast welke updates je wil ontvangen over ons woningaanbod.
Huurders
Wanneer je na loting een woning krijgt toegewezen en deze accepteert, vragen wij je om jouw gegevens die je bij je inschrijving hebt verstrekt aan te vullen met de volgende categorieën persoonsgegevens: Je nieuwe adres, betalingsgegevens, studentnummer, naam van de universiteit of hogeschool waar je bent ingeschreven, als iemand anders voor jou de huur betaalt de naam en rekeningnummer van deze persoon. Wij slaan daarnaast gegevens over ons kennismakingsgesprek op, voor zover dit relevant is voor de huur van de woning.
Huur je een woning bij ons, dan kunnen wij bovendien de volgende persoonsgegevens verwerken: Datum van je huurcontract, bijzonderheden over de inspectie bij acceptatie van de woning, welke aanvullende diensten jij van ons gebruikt, reparatieverzoeken, correspondentie tussen jou en ons, betalingen van huur, gegevens over huurachterstanden en aanmaningen, sleutels die wij jou hebben gegeven, loggegevens van de (digitale) die jij gebruikt voor de algemene ruimtes, , gegevens over klachten en bemiddeling
Wanneer je bij ons een woning huurt kun je gebruik maken van onze check-in service. Wij helpen je dan bij aankomst met alle zaken die je moet regelen. Zo kunnen we je helpen met je inschrijven bij de gemeente, bankzaken regelen en je oriënteren in de stad. Om deze dienst aan te kunnen bieden verwerken wij voornoemde persoonsgegevens alsmede de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt in verband met jouw inschrijving, jouw interesses en als je dat wilt maken wij een foto en leggen wij die vast in jouw huurdersprofiel.
Gebruikers van de website en de service portal
Wanneer je gebruik maakt van de website en/of de serviceportal kunnen wij gegevens vastleggen over het apparaat en de browser die je gebruikt (type apparaat, besturingssysteem, browser type, IP-adres). Wij maken gebruik van cookies. Meer hierover lees je in onze Cookieverklaring.
Voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens?
- Aanbieden van woningen en daarbij horende diensten passend bij jouw woonwensen;
- Uitvoeren van lotingen onder woningzoekenden, informeren over de uitslag van de loting;
- Contact opnemen met jou wanneer je een woning krijgt toegewezen;
- Aangaan en uitvoeren van een huurovereenkomst, contractbeheer;
- Betalingen incasseren en registreren, incassohandelingen, voorkomen van huurachterstanden en schulden;
- Aanbieden van aanvullende diensten bij jouw woning;
- Jou op de hoogte houden van nieuwe woningen en onze dienstverlening, sturen van updates en nieuwsbrieven;
- Contact met jou onderhouden en jouw vragen beantwoorden;
- Afhandelen van verzoeken, geschillen en klachten, bemiddelen bij huurdersgeschillen;
- Uitvoeren van onderhoud en reparaties aan onze woningen al dan niet op verzoek;
- Voldoen aan wet- en regelgeving, beantwoorden aan verzoeken van overheden;
- Afdwingen van onze huisregels en algemene (huur)voorwaarden;
- Verbeteren van onze dienstverlening, kwaliteitscontrole en tevredenheidsonderzoek;
- Beschermen van onze activiteiten en bedrijfsbelangen, beschermen van huurders, beveiliging van onze eigendommen en eigendommen van derden.
WELKE GRONDSLAG IS VAN TOEPASSING OP HET VERWERKEN VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS?
- Uitvoering van een overeenkomst. Wij kunnen persoonsgegevens verwerken omdat wij op jouw verzoek een (huur) overeenkomst met jou willen sluiten of hebben gesloten. Deze grondslag is van toepassing op de persoonsgegevens die wij verwerken wanneer je je bij ons inschrijft, wanneer je reageert op een woning en wanneer je een woning krijgt toegewezen en een (huur)overeenkomst met ons hebt en wij in dat verband jouw persoonsgegevens nodig hebben.
- Wettelijke verplichting. Wij kunnen jouw persoonsgegevens verwerken omdat dat noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, waaronder fiscale verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang. Wij kunnen een gerechtvaardigd belang hebben bij de gegevensverwerkingen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer wij persoonsgegevens verwerken om jou (op jouw verzoek) informatie te verstrekken, om onze systemen en eigendommen te beveiligen en om de kwaliteit van onze dienstverlening te monitoren en te verbeteren. Vanzelfsprekend hechten wij waarde aan jouw privacybelang en maken wij altijd een belangenafweging voorafgaand aan de gegevensverwerking.
- Toestemming. Wanneer wij ons niet op een andere grondslag kunnen beroepen of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, vragen wij jouw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Wanneer wij om jouw toestemming vragen, informeren wij je duidelijk waarvoor wij dit vragen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of wanneer wij je vragen of we een foto van jou kunnen maken voor de check-in service. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in deze Privacyverklaring. Wij verwerken jouw persoonsgegevens dan niet verder.
Contactformulier en nieuwsbrief
Verstrekking aan derden
Wij kunnen gebruik maken van derden die als verwerker namens ons persoonsgegevens verwerken. Het kan bijvoorbeeld gaan om ICT- en clouddienstverleners, partijen die onze website en de serviceportal te hosten en derden die namens ons onze nieuwsbrieven te sturen. Wanneer wij een verwerker inschakelen sluiten wij een verwerkersovereenkomst met deze partij.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook met derden delen die als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke kwalificeren. Dit kunnen eigenaars of beheerders zijn van de locaties van de woningen of externe dienstverleners die aanvullende diensten leveren bij jouw woning, zoals een deelauto of e-bike. Ook kunnen wij externe dienstverleners inschakelen voor advies- of incassodiensten. Wanneer je gebruik maakt van onze check-in service kunnen wij op jouw verzoek persoonsgegevens van jou delen met instanties of (financiële) dienstverleners. Deze en andere derden zijn zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop zij jouw persoonsgegevens verwerken en hebben een eigen verplichting om jou hierover te informeren.
Wij kunnen tenslotte jouw persoonsgegevens delen met bevoegde autoriteiten, instanties, rechtbanken en gerechtshoven voor zover wij daartoe wettelijk zijn bevoegd en/of verplicht.
Websites van derden
Cameratoezicht
Het is mogelijk dat de eigenaar of beheerder van een gebouw gebruik maakt van cameratoezicht. Hiervoor is de eigenaar of beheerder aan te merken als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer je meer wil weten over de wijze van verwerking van de camerabeelden, kun je je wenden tot de eigenaar of beheerder.
Geautomatiseerde besluitvorming
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Wanneer je je uitschrijft als woningzoekende, of wanneer je je inschrijving niet verlengt, kunnen wij jouw persoonsgegevens nog maximaal 1 jaar bewaren, tenzij wij jouw persoonsgegevens langer moeten bewaren in verband met een wettelijke verplichting.
Wanneer je huurder bij ons bent en je de huurovereenkomst opzegt, zullen wij jouw huurovereenkomst en de persoonsgegevens die hiermee verband houden in ieder geval gedurende 7 jaar bewaren. Andere persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze dienstverlening kunnen wij gedurende nog 2 jaar bewaren, tenzij wij jouw gegevens langer moeten bewaren omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op grond van fiscale wetgeving.
Wanneer er tussen jou en ons een geschil is ontstaan kunnen wij jouw persoonsgegevens bewaren totdat het geschil is opgelost en er geen mogelijkheid (meer) open staat om Student Experience Beheer B.V. in rechte te betrekken.
Worden jouw persoonsgegevens buiten de EER verwerkt?
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ons op via info@studentexperience.com.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Student Experience Beheer B.V. wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Aanpassingen
Ontwikkelingen gaan snel en daardoor kan er soms ook iets veranderen in de persoonsgegevens die wij van jou vragen en die wij verder verwerken. Ook kan regelgeving wijzigen. Wij kunnen daarom deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De nieuwste Privacyverklaring zal op onze website worden gepubliceerd met vermelding van de datum waarop de wijzigingen ingaan. Indien sprake is van substantiële of wezenlijke wijzigingen die één of meer betrokkenen in aanmerkelijke mate kunnen treffen, streven wij ernaar om deze betrokkenen hierover eveneens direct te informeren. Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 8 maart 2021.
Persoonsgegevens | Reden | Bewaartermijn |
Voor- en achternaam | Om je bij het terugbellen of het versturen van een bericht per e-mail of per post, netjes te kunnen aanspreken. Om de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Nationaliteit | Voor administratie en voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Profielfoto | Voor administratie en voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Adresgegevens | Om je indien noodzakelijk berichten per post te kunnen sturen. Voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Geslacht | Om je netjes te kunnen aanspreken en voor administratie en voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Geboortedatum | Voor administratie en voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Telefoonnummer | Om in speciale gevallen je te kunnen bellen. Voor administratie en voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
E-mailadres | Om je antwoord te kunnen geven of voor, indien je daar toestemming voor hebt gegeven, het versturen van een nieuwsbrief. Voor administratie en voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Studiegegevens | Voor administratie en voor de verhuur van de studio, de betaling daarvan en het gebruik van het service portal mogelijk te maken. | Onbepaalde tijd |
Gegevens over jouw activiteiten op onze website | Voor analyse tbv websiteoptimalisatie | 50 maanden |
Cookieverklaring
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig bestandje dat met pagina's van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schijf van jouw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers of die van de betreffende derde partijen teruggestuurd worden.
Welke cookies hanteert Student Experience Beheer B.V. en voor welk doel?
Gebruik van noodzakelijke cookies
Gebruik van sessie cookies
Tracking cookies van onszelf
Tracking cookies van onze adverteerders
Google Analytics
De informatie die door Google verzameld wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Je IP-adres wordt standaard niet meegegeven. Geef je toestemming voor het gebruiken van je IP-adres dan wordt je websitebezoek geregistreerd tot op woonplaats-niveau. De verzamelde informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.
Social plug-ins en cookies van derden
Op onze website zijn plug-ins en cookies van derden geplaatst. Dit zijn naast Google bijvoorbeeld social media bedrijven. Hieronder vind je een overzicht:
- Facebook: er zijn buttons opgenomen om Student Experience Beheer B.V. te kunnen promoten ("liken") of delen op Facebook. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Ook worden er cookies geplaatst om het verkeer vanaf Facebook naar de website van Student Experience te volgen en interessante advertenties te kunnen tonen.
- YouTube: er worden door YouTube cookies geplaatst die het vertonen van Youtube video's op de website faciliteren. Ook worden cookies gebruikt ten behoeve van het inzien van statistieken van video-bezoek.
- Instagram: op de website van Student Experience Beheer B.V. wordt gebruikt gemaakt van een plug-in van Instagram. Dit doen we om je onze Instagram feed te tonen op de website.
Geplaatste cookies
Vanuit studentexperience.com worden de volgende cookies geplaatst:
Cookie | Source | Functie | Expiratie |
_cf_bm | cookieinfoscript.com | Deze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om geldige rapporten te maken over het gebruik van hun website. | 1 dag |
_ga | Registreert een uniek ID dat gebruikt wordt voor het aanmaken van statistische data over hoe de bezoeker de website gebruikt | 2 jaar | |
_gid | Registreert een uniek ID dat gebruikt wordt voor het aanmaken van statistische data over hoe de bezoeker de website gebruikt | sessie | |
collect | Gebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen. | sessie | |
_hjid | Hotjar | Wordt gebruikt om te bepalen welke site instellingen geladen moeten worden en waar verzamelde data opgeslagen moet worden. | 1 jaar |
yt-remote-cast-installed | YouTube | Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met ingesloten YouTube-video | sessie |
yt-remote-connected-devices | YouTube | Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met ingesloten YouTube-video | aanhoudend |
yt-remote-device-id | YouTube | Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met ingesloten YouTube-video | aanhoudend |
yt-remote-fast-check-period | YouTube | Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met ingesloten YouTube-video | sessie |
yt-remote-session-app | YouTube | Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met ingesloten YouTube-video | sessie |
yt-remote-session-name | YouTube | Slaat de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker op met ingesloten YouTube-video | sessie |
_p_hfp_client_id | apps.elfsight.com | Gebruikt om sociale platforms op de website te implementeren. Hiermee kunnen de sociale platforms de gebruikers volgen door hen een specifieke ID toe te wijzen. | 1 dag |
EappsInstagramFeedCache#Items | Website | Gebruikt door Instagram om informatie te verzamelen over in welk product / evenementen de gebruiker mogelijk geïnteresseerd is, om de relevantie van advertenties te optimaliseren | aanhoudend |
eapps-instagram-feed-red-like-time | Website | Noodzakelijk voor de implementatie van Instagram-fotogalerij op de website. | aanhoudend |
_hjAbsoluteSessionInProgress | Website | Niet geclassificeerd | 1 dag |
browserupdateorg | Website | Niet geclassificeerd | 6 dag |
eapps-300a1a5b-9203-4b33-a4e6-3de93618205e-view-expiration | Website | Niet geclassificeerd | aanhoudend |
ThisIsCustomCookie | Website | Niet geclassificeerd | aanhoudend |
Gebruik van permanente cookies
In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Verwijderen van tracking cookies geplaatst door derden
Wat zijn cookies?
Waarvoor dienen cookies?
Cookies verwijderen
Cookies uitschakelen
A guide to online behavioural advertising
Vragen over de cookieverklaring?
Voor vragen en/of opmerkingen rondom onze Cookieverklaring of jouw rechten (zoals inzage, wijziging, verwijdering, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid) kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens bovenaan de Privacyverklaring. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om jezelf adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van jouw browser. Je hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien je van mening bent dat wij niet in lijn met privacywetgeving handelen.